Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan op een van onze openstaande functies!

FUZER Community Manager

 

Als Community Manager ben je het hart van onze service en onmisbaar voor onze bewoners: door jou voelen zij zich thuis! Je doet er alles aan om hen een intuïtieve gastvrijheidsbeleving te bieden. Als FUZER Community Manager ken je ‘jouw” bewoners en anticipeer je op hun behoeftes om de kwaliteit van hun woonervaring te verbeteren. Je kan deze kennis en passie ook overdragen op de Community Hosts die je aanstuurt in jouw gebied.

 

Wie ben je?

 

  • Een hands on gastvrijheidsprofessional waar nodig:
    • Je handelt alledaagse boodschappen af zoals het in ontvangst nemen van pakketjes en berichten
    • Je bent in staat om speciale verzoeken creatief en tot tevredenheid van de klant af te handelen
    • Je stuurt de afhandeling van diensten die door onze (technische) partners worden aangeboden en bewaakt de kwaliteit.
  • Je kan nieuwe partners (lokaal én landelijk) enthousiast maken voor Fuzer
  • Een verbinder die de link legt tussen leveranciers, bewoners, partners en ons team
  • Je bent een ambassadeur voor FUZER: je bent bekend met het uitdragen en uitbouwen van een merk.
  • Je kan een team aansturen vanuit jouw enthousiasme en expertise neem je van nature een voortrekkersrol.
  • Je hebt een ondernemende instelling: we bouwen aan samen aan iets moois en je weet hoe je jouw handen uit de mouwen kan steken!

 

 

Wat ga je doen?

 

  • Je bent verantwoordelijk voor de gehele Fuzer dienstverlening aan alle bewoners in jouw gebouw(en) of gebied.
  • Je bent zichtbaar op onze community locatie(s) tijdens openingsuren
  • Je bouwt aan ons merk door het samen met de Community Hosts initiëren van events en het zoeken van publiciteit (offline en via social media)
  • Je bent de “stem” van jouw gebied binnen onze interne organisatie
  • Je geeft sturing aan de Community Hosts en bent eindverantwoordelijk voor de diverse (commerciële) KPI’s binnen jouw gebied (denk aan klanttevredenheid, sales, conversie)
  • Levert een belangrijke bijdrage aan de groei en ontwikkeling van de Community Hosts in jouw team
  • Je zorgt ervoor dat de operationele kant van de gebouwen binnen jouw gebied soepel en volgens de afgesproken standaarden verloopt
  • Onze leveranciers worden bij operationele- en onderhoudstaken door jou gecoördineerd en je stuurt bij waar nodig: je weet ook wanneer je hulp van anderen nodig hebt.
  • Je bent verantwoordelijk voor de voortgang van klachten in het klachtensysteem op basis van onze gezamenlijke doelstellingen.
  • Je bent de directe lijn tussen de mensen in jouw gebied en onze General Manager.

 

 

Ervaring

 

  • Het allerbelangrijkste? Passie voor- en minimaal 4 jaar ervaring met- klanten en gastvrijheid.
  • Een opleiding op HBO-niveau.
  • Je hebt eerder een team aangestuurd en opgebouwd.
  • Budget verantwoordelijkheid is jou niet vreemd.
  • Jouw ervaring heb je het liefst opgedaan in functies met direct klantencontact of in een salesfunctie
  • Multitasken en organiseren zit je in het bloed.
  • Je kent de weg in de digitale wereld.
  • Je kan in goed Nederlands en Engels communiceren (verbaal en op schrift).
  • Elke andere taal die je goed beheerst is een +.

 

Wat bieden wij je?

 

  • Een marktconform salaris met een optionele on-target bonus structuur
  • De mogelijkheid om door te groeien: we zijn een jonge organisatie die snel groeit en waar je de mogelijkheid hebt om je eigen toekomst-pad vorm te geven
  • Je komt te werken in een team van gepassioneerde en energieke mensen die samen de toekomst van gastvrijheid een nieuwe invulling geven

 

 

 

 

 

FUZER Community Host

 

Als Community Host ben je het hart van onze service en onmisbaar voor onze bewoners: door jou voelen zij zich thuis! Je doet er alles aan om hen een intuïtieve gastvrijheidsbeleving te bieden. Als FUZER Community Host leer je ‘jouw” bewoners kennen en anticiperen op hun behoeftes om de kwaliteit van hun woonervaring te verbeteren.

 

Wie ben je?

 

  • Een hands on gastvrijheidsprofessional:
    • Je handelt alledaagse boodschappen af zoals het in ontvangst nemen van pakketjes en berichten
    • Je bent in staat om speciale verzoeken creatief en tot tevredenheid van de klant af te handelen
    • Je stuurt en assisteert bij de logistieke afhandeling van diensten die door onze (technische) partners worden aangeboden en bewaakt de kwaliteit.
  • Je bent een zelfstarter met een praktische instelling:
    • Je draait je hand niet om voor het verwisselen van een peertje of het dichtdraaien van een hoofdkraan. Grote klussen laten we vanzelfsprekend over aan de experts.
  • Je bent een verbinder die de link legt tussen (technische) leveranciers, bewoners, partners en ons team
  • Je bent een ambassadeur voor FUZER: je begroet nieuwe bewoners en laat hen zien hoe FUZER hun leven gemakkelijker maakt.
  • Je kan anticiperen: je helpt onze klanten te begrijpen welke diensten ze nodig hebben door inzicht in hun routines, hun voorkeuren én afkeer.
  • Je hebt een ondernemende instelling: we bouwen aan samen aan iets moois en je weet hoe je jouw handen uit de mouwen kan steken!

 

Wat ga je doen?

  • Je bent het centrale contactpunt voor alle bewoners in jouw gebouw of gebied
  • Je bent aanwezig op onze community locatie tijdens openingsuren
  • Je doet het voorraadbeheer en de reserveringen van de community locatie
  • Je begroet mensen die voor een bezichtiging komen of nieuwe bewoners die de sleutel van hun woning hebben gekregen.
  • Je zorgt voor de welkomst-pakketten voor nieuwe bewoners
  • Je beantwoordt vragen via email of de app
  • Community events worden door jou georganiseerd of gestimuleerd: jij zorgt er mede voor dat de bewoners zich onderdeel van de community voelen!
  • Je lost gebouw-specifieke problemen op en zorgt ervoor dat het altijd representatief uitziet
  • Huismeesterschap: je handelt kleine technische beheerstaken af
  • Je stuurt onze leveranciers aan -en bij- bij operationele- en onderhoudstaken
  • Je houdt een oog op de voortgang van het oplossen van de klachten in ons klachtensysteem
  • Je helpt met het opstellen en uitsturen van de nieuwsbrief
  • Je kent alle lokale ondernemers en zorgt ervoor dat ze deel gaan uitmaken van ons digitale platform en onze community
  • Je draagt daardoor ook actief bij in het halen van onze sales-targets en de groei van ons FUZER-netwerk aan partners

 

Ervaring

 

  • Het allerbelangrijkste? Passie voor- en ervaring met- klanten en gastvrijheid.
  • Een opleiding op (minimaal) MBO-niveau.
  • Jouw ervaring heb je het liefst opgedaan in functies met direct klantencontact of in een salesfunctie.
  • Je hebt ervaring met beheerstaken/huismeesterschap.
  • Je bent gewend om partners en leveranciers aan te sturen.
  • Multitasken en organiseren zit je in het bloed.
  • Je kent de weg in de digitale wereld.
  • Je kan in goed Nederlands en Engels communiceren (verbaal en op schrift).
  • Elke andere taal die je goed beheerst is een +.

 

 

Wat bieden wij je?

 

  • Een marktconform salaris met een optionele on-target bonus structuur.
  • De mogelijkheid om door te groeien: we zijn een jonge organisatie die snel groeit en waar je de mogelijkheid hebt om je eigen toekomst-pad vorm te geven.
  • Je komt te werken in een team van gepassioneerde en energieke mensen die samen de toekomst van gastvrijheid een nieuwe invulling geven.

 

 

 

 

 

 

Neem contact met ons op

5 + 3 =

Fuzer

We werken momenteel vanuit Amsterdam en Maastricht. 

E: karin@jules-group.com